Support Engineer

Wie zijn wij?

Het IT team binnen Torfs telt inmiddels 15 collega’s, gaande van support tot en met development. Het digitaal tijdperk waar vandaag de dag zowat elke afdeling binnen Torfs in zekere mate een stuk afhankelijk van is, zorgt voor vele uitdagingen binnen het IT team. Een excellente service en ondersteuning van het IT support team is uitermate belangrijk voor gans de organisatie!

We kijken dan ook uit naar een nieuwe enthousiaste collega. Werk je graag in een gedreven, professioneel en technisch goed onderlegd team? Dan ben jij misschien wel de geschikte match voor ons IT team!

Je zal worden tewerkgesteld in ons hoofdkantoor te Sint-Niklaas. Na een opleidingsperiode is er ook de mogelijkheid tot gedeeltelijk thuiswerk.

WAT ZIJN JE BELANGRIJKSTE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN?

• Je staat in voor de dagelijkse support van het hele bedrijf. Je identificeert, analyseert en lost zelfstandig allerhande IT problemen op die zich voordoen op het hoofdkantoor, het distributiecentrum en in onze winkelpunten. Waarbij je de eindgebruiker steeds voldoende informeert.
• Je verzorgt de operationele support op gebied van alle hardware binnen Torfs: laptops, smartphones, tablets, kassa’s, webschermen, voetscanners, mobile scanners, O365, firewalls, access points, switches, …. Kortom een enorm veelzijdige job in IT support waarbij je in contact komt met allerhande technologieën en platformen.
• Je werkt ook in verschillende software omgevingen binnen de IT Infrastructuur zoals bv Sitekiosk, SentinelOne, Tanium, Ruckus Cloud, FortiClient, Soti, Zabbix, VOIP centrale, …
• Je verzorgt project werk zoals stagen & uitrollen van systemen en je staat in voor de winkelinstallaties bij verbouwingen en openingen van nieuwe winkels
• Je maakt procedures en handleidingen op
• Je rapporteert aan de Support Coördinator

Wie ben jij?

Technische skills:

• Je beschikt over een algemene en brede kennis binnen IT hardware en software
• Je kan goed overweg met allerhande besturingssystemen (Windows, Linux, Android & IOS)
• Je kan goed overweg met Office 365 (zowel de applicaties als de achterliggende beheer modules)
• Je hebt een opleiding gevolgd die hierop aansluit of je hebt reeds ervaring in een gelijkaardige rol

Persoonlijke skills:

• Je neemt eigenaarschap rond de taken die wij jou toekennen en volgt deze tot in de puntjes en met de beste zorg en service op.
• Je kan goed prioriteiten stellen en onderscheid maken tussen dringen en niet dringende call’s.
• Je communiceert helder en proactief, zowel intern binnen het IT team als extern met de andere afdelingen en partners waar we mee samenwerken
• In stressvolle situaties waarbij we deadlines moeten halen, kan het zijn dat we net iets meer van jou verwachten, in ruil daarvoor krijg je voldoende flexibiliteit in je werkuren en geniet je van een fijne work life balans.

Wat vind je bij ons?

Je komt terecht in een gedreven IT team waar ruimte is voor opleiding, ontwikkeling en vooral ook veel werkplezier! Je krijgt een mooi salarispakket aangevuld met maaltijdcheques, resultaatsgerichte bonus, laptop, telefoon en bovenop je 26 dagen vakantie krijg je nog een extra dagje verjaardagsverlof.