Junior Support Engineer

PROFIEL JUNIOR SUPPORT ENGINEER

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij een technische supportvraag.
• Je luistert naar de klant, analyseert het probleem en zorgt voor de gepaste oplossing. Je doet dit in samenspraak met onze Technical Leads.
• Je communiceert goed en graag met klanten en andere betrokken partijen via telefoon en e-mail.
• Je registreert en documenteert nauwgezet de contacten en genomen acties.
• Je bent verantwoordelijk voor data-archivering, installaties, controles, onderhoud en updates van de software en hardware toepassingen.
• Hierbij krijg je de kans om problemen zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen.
• Je biedt ondersteuning en bijstand aan klanten inzake hardware, software, netwerk, users, en databeheer.

Wie ben jij?

• Je bent een gepassioneerde en gedreven ICT-professional die graag eindgebruikers bijstaat bij hun ICT problemen.
• Je beschikt over een graduaats-, bachelor- of masterdiploma in IT.
• Je bent hands-on ingesteld, kan analytisch denken en zoekt graag naar oplossingen.
• Je bent gefascineerd door technische evoluties en innovaties.
• Je beschikt over kennis van Windows Client Environment (Windows 10, Office Products), Azure Active Directory beheer (vooral van gebruikers), PowerShell scripting en van de eindgebruiker-ondersteuning voor een Office 365 omgeving.
• Je hebt kennis van basis netwerken: TCP / IP, DNS, DHCP etc.
• Je hebt kennis van BYOD beleid, management tools, Windows Server 2012 en van Microsoft File Sharing Services (beheer van gebruikersrechten, DFSR etc.).
• Bekend zijn met de Basic ITIL-procedures en kennis van SCCM is een (groot) pluspunt.
• Het hebben van een CCNA certificaat is een meerwaarde.
• Je werkt op een autonome manier maar weet wanneer je moet afstemmen met je collega’s.
• Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. De Franse taal beheersen is een pluspunt.
• Je bent bereid om nieuwe dingen te leren, kennis te delen en je aan te passen aan een omgeving die continu verandert.
• Op termijn ben je bereid om occasioneel on-site support en consultancy opdrachten uit te voeren.
• Je kan goed omgaan met stress en korte tijdsbestekken en je hebt gevoel voor humor.
• Je werkt autonoom, georganiseerd en collegiaal.
• Je bent flexibel en in het bezit van een rijbewijs B.
• Daarnaast is vooral gedrevenheid en goesting om snel en veel te leren belangrijk en je wil om mee te draaien in een goed geolied team.

Wij bieden

• Een boeiende en afwisselende job in een innovatieve en inspirerende omgeving.
• Coaching en begeleiding door ervaren IT-ers en een opleidingstraject op basis van de CompTia A+ en netwerk+ certificaties.
• Interessante doorgroeimogelijkheden.
• Een geweldig team van collega’s.
• Een kleine onderneming op menselijke maat met een vlakke structuur en informele bedrijfscultuur.
• De nodige flexibiliteit om een goed evenwicht te vinden tussen werk en privé.
• Een interessant verloningspakket aangevuld met extralegale voordelen zoals een laptop, gsm, maaltijdcheques, dagvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering en een wagen bij de eerste promotie.
• Een contract van onbepaalde duur.

AANBOD

Bij Tyneso wordt er kort op de bal gespeeld, krijg je veel autonomie en een breed takenpakket en is er ruimte voor initiatief en ownership. Je zal deel uitmaken van een jong en dynamisch team, de kans krijgen om je kennis en ervaring uit te breiden en te bepalen waar je ambities liggen en welke richting je uit wil.

OVER ONS

Tyneso is een snel groeiend full-service ICT-bedrijf en is reeds meerdere jaren actief voor klanten als Fidea, Aminolabs, Ijsfabriek e.a. We creëren en beheren boeiende workplaces waar veiligheid, efficiëntie en productiviteit hand in hand gaan. We verbeteren de manier waarop informatie- en communicatietechnologie wordt gebruikt binnen een organisatie en maken hierbij gebruik van de nieuwste technologieën. We zijn gespecialiseerd in Managed Services aangepast aan de noden van onze klanten, KMO’s van 50 tot 500 medewerkers.