Application Service Lead

Verantwoordelijkheden

Deze functie wordt onderverdeeld in 4 grote delen:

• Gebruiksbeheer
• Je biedt ondersteuning aan alle gebruikers en los je problemen op waar nodig. Vervolgens zorg je voor een duidelijke documentatie om andere problemen te voorkomen. Je staat in voor het onderhoud van contacten met leveranciers, specialisten en key users. Alsook zal je instaan voor het bepalen en beheren van gebruiksrechten en behandelen van informatieverzoeken.
• Functioneel beheer
• Je kijkt kritisch naar processen voor het opstellen van de vereisten en functionele specificaties voor het informatiesysteem. Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van acceptatie-en implementatieplannen, alsook de testing hiervan. Je adviseert bij kosten en tijdsschema’s.
• Behoeftebeheer
• Je vertaalt de behoeften van de business naar passende functionaliteiten. Je registreert incidenten, oorzaken en oplossingen om toekomstige problemen te vermijden.
• Wijzigingenbeheer
• Je registreert gevraagde wijzigingen, stelt de nodige prioriteiten en verwerkt de wijzigingen. Hierbij kijk je proactief naar de mogelijke impact op de bedrijfsprocessen. Je zorgt voor een correcte en tijdige rapportering m.b.t. lopende en uitgevoerde wijzigingsverzoeken.

Profiel en competenties

Voor deze functie zijn we op zoek naar iemand met een zeer brede kennis binnen verschillende pakketten, gelinkt aan logistiek en business (ERP, WMS, Microsoft, …). Je bent iemand met sterke analytische skills, oplossings-en servicegerichte instelling en een gezonde dosis motivatie. Je hebt enige kennis van logistieke processen.

Je beschikt ook over:

• Een hoger diploma vanuit een informaticarichting (of gelijkaardig door ervaring)
• +/- 3 jaar relevante werkervaring
• Een rijbewijs B

Indien je c.v. beantwoordt aan onze vereisten, dan wordt je snel uitgenodigd voor een eerste gesprek. Loon en extra legale voordelen zijn zeker marktconform.